1Cobertura

Enviamos a todo el territorio colombiano incluyendo:

• Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Cúcuta, Ibagué y más
• Más de 1.000 municipios en todos los departamentos del país
• Zonas rurales y veredas donde la transportadora tenga cobertura

Si tienes duda sobre si llegamos a tu zona, escríbenos a soporte@cromaflex.com antes de hacer tu pedido.

2Tiempos de entrega

Los tiempos estimados son:

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
• Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles
• Zonas alejadas: 4 a 7 días hábiles

Estos tiempos cuentan desde la confirmación de tu pedido, no desde el momento en que llenaste el formulario. Días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos.

3Costo de envío

El envío es gratuito a toda Colombia para el Set Cromaflex™ ($99.900 COP). No hay costo adicional por envío.

4Cómo funciona el pago contra entrega

Nuestro modelo es 100% pago contra entrega (COD):

• Haces tu pedido en el formulario sin pagar nada
• Confirmamos tu pedido por WhatsApp o llamada
• Despachamos el paquete a tu dirección
• Pagas en efectivo al mensajero cuando llega a tu puerta
• Antes de pagar puedes abrir el paquete y verificar el producto

5Al recibir tu pedido

Cuando llegue el mensajero:

• Recibe el paquete e identifícate con tu cédula
• Abre el paquete en presencia del mensajero
• Verifica que sea el producto correcto y esté en buen estado
• Si todo está bien, paga el valor del pedido en efectivo
• Si algo está mal o no es lo que pediste, no pagues y rechaza el paquete

6Si no estás cuando llega el mensajero

Si no estás disponible cuando intenten entregarte:

• La transportadora puede dejar aviso e intentar entregar nuevamente al día siguiente
• Habitualmente se realizan 2 a 3 intentos de entrega
• Si después de los intentos no se logra la entrega, el paquete regresa a nuestras bodegas

Si esto ocurre y aún quieres tu producto, escríbenos para reprogramar el envío.

7Cambio de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de hacer tu pedido, escríbenos a soporte@cromaflex.com o por WhatsApp lo antes posible. Una vez el paquete está en ruta, no podemos garantizar el cambio.

8Seguimiento de pedido

Una vez despachado, te enviamos por WhatsApp el número de guía con el que puedes hacer seguimiento en el sitio web de la transportadora.

9Demoras y eventos imprevistos

Los tiempos pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas extremas
• Bloqueos de vías o paros
• Festividades nacionales o regionales
• Direcciones incompletas o incorrectas

En estos casos haremos todo lo posible para entregarte tu producto cuanto antes y te mantendremos informado.